Il conversational messaging per migliorare i servizi al cliente: l’esperienza di A2A Energia ed ENGIE
Nel corso di una tavola rotonda organizzata da LivePerson, tra le maggiori società al mondo nell’offerta di soluzioni di conversational commerce, le due realtà, tra i principali player del mercato italiano dell’energia, hanno illustrato i vantaggi generati dall’utilizzo di messaggistica basata sull’intelligenza artificiale per incrementare le vendite online e la customer satisfaction.