Burocrazia difensiva, il “loop” decisionale che rallenta l’innovazione nelle Utility
Il PNRR avrebbe dovuto essere il catalizzatore del cambiamento, ma rischia di diventare l’ennesima occasione per alimentare una burocrazia che guarda alla forma piuttosto che alla sostanza del risultato.
Iniziata la rivoluzione dei servizi per Gruppo CAP
Entra in vigore la nuova Carta dei Servizi di Gruppo CAP interattiva e parte la rivoluzione digitale che mette il cittadino al centro del servizio con ancora più opportunità online per dialogare con l’azienda.