Iniziata la rivoluzione dei servizi per Gruppo CAP
Entra in vigore la nuova Carta dei Servizi di Gruppo CAP interattiva e parte la rivoluzione digitale che mette il cittadino al centro del servizio con ancora più opportunità online per dialogare con l’azienda.
Energia: più difficili i distacchi
Ampliati i casi in cui prima di procedere alla sospensione della fornitura occorre rispondere in modo più completo e trasparente. Estesi quindi, i casi in cui viene considerata ‘anomala’ una bolletta e per i quali, in caso di mancata risposta al reclamo del cliente, non può essere inoltrata la richiesta di sospensione della fornitura, con l’obbligo per i venditori di fornire risposte più complete e trasparenti agli stessi reclami.
