Oltre agli strumenti anche le modalità di comunicazione cambiano. Le Utility ne sono sempre più consapevoli soprattutto dovendo svolgere il non facile compito di interfacciarsi con i propri clienti accompagnandoli ad informazioni a volte altamente tecniche come appunto l’identificazione di un tipo di materiale. L’idea coraggiosa e simpatica è a nostro avviso un ottimo esempio di come le notizie dovranno essere trasmesse in futuro.
