Il direttore dell’ATO città di Milano, Andrea Zelioli, al “Servizi a Rete Tour” ha impostato il suo intervento sulla pianificazione strategica, spostando l’attenzione dall’ambito puramente tecnico. Metodologie, funzionamento e piani degli uffici d’ambito, con relativi esempi, sono stati i punti più interessanti della sua preziosa relazione.